Esta acción es permanente.Una vez completada, no podemos recuperar tu progreso, tu racha, tu vocabulario ni tu historial. Tendrías que empezar de cero con una cuenta nueva.
1. Antes de continuar
Si lo que quieres es dejar de recibir recordatorios o pausar tu actividad, no hace falta que elimines la cuenta: puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de la aplicación o simplemente dejar de usarla. Tu progreso te esperará.
Si tienes una suscripción activa, cancélala primero. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo la renovación automática, y podrías seguir recibiendo cobros. Consulta el apartado 10 de los Términos y Condiciones.
2. Solicitar la eliminación
Completa el formulario con el correo asociado a tu cuenta. Te escribiremos a esa dirección para confirmar que la solicitud es tuya antes de borrar nada.
3. Qué se elimina
Al completarse la solicitud borramos de forma permanente, de nuestros sistemas y de nuestras copias de seguridad:
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso, incluida la vinculación con Google si la usaste.
- Tu perfil: nombre o alias, correo, idioma nativo, nivel y objetivos de aprendizaje.
- Todo tu progreso: lecciones completadas, respuestas, aciertos y errores, racha diaria, vocabulario practicado, medallas y resultados.
- El texto que escribiste en los ejercicios y en las conversaciones con el asistente.
- Las transcripciones de tus ejercicios de pronunciación.
- Tus mensajes con el equipo de soporte.
Tu audio no aparece en esta lista porque nunca se guardó. Las grabaciones se procesan en el momento y se descartan; solo se conservaba la transcripción de texto, que sí se elimina. El detalle está en el apartado 3 de la Política de Privacidad.
4. Qué conservamos y por qué
Hay dos excepciones, y ninguna permite reconstruir tu cuenta ni identificarte como estudiante:
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Registros de facturación | Obligaciones contables y fiscales de Estados Unidos. La ley nos impide borrarlos antes de plazo. | Hasta 7 años |
| Datos agregados y anonimizados | Estadísticas de uso del producto. Ya no están asociados a ti y no es posible reidentificarte a partir de ellos. | Indefinidamente |
5. Cuánto tarda
Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales desde que confirmas la solicitud. Normalmente es bastante antes. Te avisaremos por correo cuando el proceso haya terminado.
6. Otras formas de contactarnos
Si prefieres no usar el formulario, o si tienes cualquier duda sobre el proceso, escríbenos a contact@orbinux.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Atendemos las solicitudes en el mismo plazo.
Responsable del tratamiento: Orbinux LLC, 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 6764, Orlando, FL 32819, Estados Unidos. Aplicación: Spangli (com.orbinux.spangli).